得々雑学編

5月16日更新コープデリ システム障害復旧17日から通常通り

コープデリ公式サイト https://ec.coopdeli.jp/

 

5月16日更新

システムの復旧作業が完了し 

5月3回(5月17日~5月21日)から商品がお届けできる状況となりました。

 

◆復旧の状況と返金対応について

 

不具合が発生した新しいシステムから、商品を確実にお届けするため、

以前のシステムに切り替えを行いました。

 

◆5月2回お届け商品の請求について

 

商品の返金は今週の5月3回「お届け明細書兼請求書」の「その他ご請求・請求訂正」欄にてご案内。

5月度の請求にて返金の予定。

 

なお

5月2回で課金された基本手数料・配達手数料も、返金されます。

返金月は、5月度と6 月度にまたがりますので 「お届け明細書兼請求書」でご確認ください。

 

◆5 月2 回でお届けできなかった商品について

次週以降の商品企画やインターネット注文サイト・店舗での販売、フードバンクへの寄付等に活用いたします。

組合員からの質問と届けられなかった商品の活用についてQ&A

 

 

 

5月14日更新

物流システムトラブルの復旧状況と今後の予定について

◆物流システムの復旧状況

5月17日週の配達に関する集品データ(一人ひとりのご注文を箱にセットするデータ)の作成は無事に終了

完全復旧に向けて以下の対応を実施いたします。

 

◆今後の対応について

5月16日(日)10時頃から 商品仕分け作業を開始予定。

現時点で支障等は発生していませんが

確実に商品をお届けできる様準備を進めています。

 

◆今後の状況報告について

商品仕分け作業が進んでいることを確認し

5月16日(日)12時頃にホームページ等で進捗状況のご報告を予定

 

 

 

 

5月11日16時追記 仕分けができなかった食材について発表がありました。

 

今回、お届けできなかった商品につきましては、

次週以降の商品企画やインターネット注文サイト・店舗での販売、

フードバンクへの寄付等に活用します。

 

むだにならない方向になって本当によかったです。

 

 

5月11日12時追記 不確定ながら来週は多分大丈夫という担当者の言葉がありました。

 

担当エリアさんから電話連絡がありましたので 来週のことをお伺いしたところ

そのように答えられました。

 

 

主に

週一配達のウィークリーコープ利用の組合員さんに

 

影響が出ています。

 

5月2週分(10~14日)のお届け不能商品は 

全て返金処理されますので ご安心ください。

 

◆5月2回お届け商品の請求について

5月2回のご請求につきましては、「くらしと生協」「スクロール」「スクロールドラッグ」「インターネットサイトCD/書籍」「お届け明細書兼請求書の分類で『仕分品』でご案内した商品」「デイリーコープ『夕食宅配』」のみ、ご請求させていただきます。上記以外の商品については、返金対応とし、

次週(5月3回)の「お届け明細書兼請求書」に掲載し、5月度請求にて返金させていただきます。

各配達コースのお届け・欠品情報(5月11日更新)

ウィークリーコープ

5月10日月曜日配達のお届け・欠品情報(pdf)

5月11日火曜日配達のお届け・欠品情報(pdf)

5月12日水曜日配達のお届け・欠品情報(pdf)

5月13日木曜日配達のお届け・欠品情報(pdf)

5月14日金曜日配達のお届け・欠品情報(pdf)

5月12日 15時追記 

私は水曜配達ですが 来週のカタログのみで1つも届かず

 

デイリーコープ

5月10日週・月曜日~金曜日のお届け・欠品情報(pdf)

 

 

復旧の見通しはたっていませんが

5月3回(5月17日からのお届け)からの復旧・正常化に向けて、

全力で取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

とのことです。

 

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