コープデリ公式サイト https://ec.coopdeli.jp/
5月16日更新
システムの復旧作業が完了し
5月3回（5月17日～5月21日）から商品がお届けできる状況となりました。
◆復旧の状況と返金対応について
不具合が発生した新しいシステムから、商品を確実にお届けするため、
以前のシステムに切り替えを行いました。
◆5月2回お届け商品の請求について
商品の返金は今週の5月3回「お届け明細書兼請求書」の「その他ご請求・請求訂正」欄にてご案内。
5月度の請求にて返金の予定。
なお
5月2回で課金された基本手数料・配達手数料も、返金されます。
返金月は、5月度と6 月度にまたがりますので 「お届け明細書兼請求書」でご確認ください。
◆5 月2 回でお届けできなかった商品について
次週以降の商品企画やインターネット注文サイト・店舗での販売、フードバンクへの寄付等に活用いたします。
5月14日更新
目次
物流システムトラブルの復旧状況と今後の予定について
◆物流システムの復旧状況
5月17日週の配達に関する集品データ（一人ひとりのご注文を箱にセットするデータ）の作成は無事に終了
完全復旧に向けて以下の対応を実施いたします。
◆今後の対応について
5月16日（日）10時頃から 商品仕分け作業を開始予定。
現時点で支障等は発生していませんが
確実に商品をお届けできる様準備を進めています。
◆今後の状況報告について
商品仕分け作業が進んでいることを確認し
5月16日（日）12時頃にホームページ等で進捗状況のご報告を予定
今回の原因になった
5月11日16時追記 仕分けができなかった食材について発表がありました。
今回、お届けできなかった商品につきましては、
次週以降の商品企画やインターネット注文サイト・店舗での販売、
フードバンクへの寄付等に活用します。
むだにならない方向になって本当によかったです。
5月11日12時追記 不確定ながら来週は多分大丈夫という担当者の言葉がありました。
担当エリアさんから電話連絡がありましたので 来週のことをお伺いしたところ
そのように答えられました。
主に
週一配達のウィークリーコープ利用の組合員さんに
影響が出ています。
5月2週分(10～14日)のお届け不能商品は
全て返金処理されますので ご安心ください。
◆5月2回お届け商品の請求について
5月2回のご請求につきましては、「くらしと生協」「スクロール」「スクロールドラッグ」「インターネットサイトＣＤ/書籍」「お届け明細書兼請求書の分類で『仕分品』でご案内した商品」「デイリーコープ『夕食宅配』」のみ、ご請求させていただきます。上記以外の商品については、返金対応とし、
次週（5月3回）の「お届け明細書兼請求書」に掲載し、5月度請求にて返金させていただきます。
各配達コースのお届け・欠品情報(5月11日更新)
ウィークリーコープ
5月12日 15時追記
私は水曜配達ですが 来週のカタログのみで1つも届かず
デイリーコープ
復旧の見通しはたっていませんが
5月3回（5月17日からのお届け）からの復旧・正常化に向けて、
全力で取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
とのことです。
コープデリのシステム障害によるもろもろ、Twitter見る限りはだれも怒ってなくてむしろ心配している。（当方も同様の気持ち）
真摯な対応と連絡をしてくれているからこそだわんね— やが (@mary_yaga) May 10, 2021
